1. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÒN NGUYÊN VẸN:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đủ hóa đơn và chứng thư kiểm định (áp dụng với kim cương trên 3.0mm), được thu mua/đổi theo tỉ lệ sau:

Dòng sản phẩm	Điều kiện áp dụng	Tỉ lệ đổi hàng	Tỉ lệ mua lại
Trang sức vàng 10k-14k-18k	Sản phẩm còn nguyên vẹn	80%	70%
Trang sức Charm	Sản phẩm còn nguyên vẹn	70%	60%
Trang sức 24K			Thu đổi theo giá thời điểm
Kim cương viên
Dưới 3.0 mm	Trang sức đi kèm còn nguyên vẹn	80%	70%
Dưới 3.0 mm	Trang sức đi kèm không còn nguyên vẹn	65%	60%
Từ 3.0 mm đến dưới 4.50 mm	Trang sức đi kèm còn nguyên vẹn	85%	80%
Từ 3.0 mm đến dưới 4.50 mm	Trang sức đi kèm không còn nguyên vẹn	70%	60%
Từ 4.50 mm trở lên		85%	80%

2. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM KHÔNG CÒN NGUYÊN VẸN:

Sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc không còn hóa đơn/chứng thư kiểm định (áp dụng với kim cương trên 3.0mm): Mua lại theo giá thỏa thuận.

• a. Các sản phẩm có tình trạng sau sẽ mua lại theo trọng lượng vàng và giá vàng thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng sản phẩm:

  • Về hình dạng: đứt dây, gãy, cong, móp méo, lõm, mẻ, gãy ổ chấu, hỏng, biến dạng, mòn, sứt do va đập hoặc có tác động bên ngoài,…
  • Về màu sắc: ố, xỉn màu sản phẩm/đá, mất lớp xi, mất độ phay do sử dụng trong thời gian dài, sản phẩm tiếp xúc với hóa chất, chất tẩy rửa, mỹ phẩm,…
  • Sản phẩm bị hỏng, biến dạng (móp, méo, đứt, gãy,..) đã qua sửa chữa/bảo hành được quy định là “Sửa theo yêu cầu của khách hàng”

• b. Các trường hợp còn lại: (xem bảng 2.1 bên dưới)

Bảng 2.1:

Dòng sản phẩm	Tình trạng	Đổi hàng	Mua lại
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất	(Thu đổi trong 1 tháng – tính theo thời gian trên hóa đơn)
	Rơi/rụng đá, ổ chấu không có dấu hiệu do tác động từ bên ngoài, bề mặt sản phẩm còn nguyên vẹn	BẢNG 1.1
Đứt dây (dây chuyền/lắc)	DCN1		Mua lại theo trọng lượng vàng và giá vàng thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng sản phẩm
Đứt dây (dây chuyền/lắc)	DCN2 (đứt nhiều mảnh, rối, mắt xích dập/cong/gãy/biến dạng, khóa hỏng)		Mua lại theo trọng lượng vàng và giá vàng thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng sản phẩm
Hàng đặt mới	Thay đổi thiết kế (hình dáng, ổ đá, viên chủ)		Mua lại theo trọng lượng vàng và giá vàng thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng sản phẩm
Trang sức gắn ngọc trai	Ngọc trai bị biến dạng, trầy xước, bong tróc, mài mòn, tác động bên ngoài		Mua lại theo trọng lượng vàng và giá vàng thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng sản phẩm
Trang sức thiết kế	Thiết kế theo mẫu/yêu cầu riêng. Thay đổi thiết kế dựa trên mẫu công ty	Đổi hàng/Mua lại theo Bảng 1 (không bao gồm phí thiết kế)
Bông tai	Mất 1 chiếc (chiếc còn lại nguyên vẹn)	Tính giá trị phần còn lại và Thu Đổi theo Bảng 1
	Mất chốt vàng (phần còn lại nguyên vẹn)		Mua lại theo trọng lượng vàng và giá vàng thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng sản phẩm
	Móp méo, cong, gãy chốt ngang, gãy ổ chấu, biến dạng		Mua lại theo trọng lượng vàng và giá vàng thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng sản phẩm
Trang sức kim cương, đá màu, Moissanite	Phần vàng không còn nguyên vẹn, Kim cương/Đá còn nguyên vẹn		Vàng: Mua lại theo trọng lượng; Kim cương: Mua lại theo bảng giá nguyên liệu; Moissanite/Đá màu: Không mua lại

Ghi chú:

• DCN1: dây xích 5 phân (5P) và 7 phân (7P)
• DCN2: các loại dây khác (3P, kiềng mềm,…)
• Giá mua lại Kim cương >3.0 mm: 60% giá kim cương
• Giá mua lại Kim cương tấm: theo bảng giá kim cương nguyên liệu

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI VÀ MUA LẠI TRONG 72H:

Dòng sản phẩm	Tỉ lệ đổi hàng	Tỉ lệ mua lại	Ghi chú
Trang sức vàng 10k-14k-18k	100%	70%	Sản phẩm còn nguyên vẹn; Đổi 80% với sản phẩm có giá trị thấp hơn hoặc hàng đặt mới
Trang sức Charm	100%	70%
Trang sức gắn Moissanite	100%	70%

Lưu ý:

• Áp dụng cho vàng 10K, 14K, 18K; đổi cho sản phẩm bằng giá hoặc cao hơn.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc mất hóa đơn, Huy Thanh mua lại theo giá vàng thời điểm. Huy Thanh không mua lại đá Moissanite.
• Không mua lại trang sức bạc, mạ vàng, vòng đá, vòng dây lõi thép, dây da, chuỗi ngọc trai.
• Chính sách có thể thay đổi.
• Trang sức thiết kế theo yêu cầu: mua lại theo giá thời điểm.
• Giữ hóa đơn mua hàng.